Aviso de privacidad

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

1. Quién es responsable de tus datos

Razón social completa, con domicilio en domicilio fiscal, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en correo del responsable.

2. Qué datos recabamos

Para poder acompañarte a encontrar hogar recabamos:

• Datos de identificación y contacto. Nombre, número de WhatsApp y correo electrónico.
• Datos sobre lo que buscas. Presupuesto, zonas de interés, si tienes mascota, con quién vivirás, fechas de mudanza y las preferencias que nos compartas en la conversación.
• Datos de la conversación. Los mensajes que intercambias con Ermi, para poder darte seguimiento y recordar lo que ya nos contaste.
• Datos de navegación. Información técnica del dispositivo y de tu visita al sitio.
• Datos patrimoniales o financieros. Cuando el proceso avanza podemos solicitar comprobantes de ingresos o referencias, únicamente para acreditar capacidad de pago ante el propietario.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias, necesarias para darte el servicio:

• Entender qué buscas y encontrar opciones que coincidan.
• Coordinar visitas y comunicarnos contigo por WhatsApp.
• Conectarte con propietarios y acompañarte hasta la firma.
• Procesar tu suscripción y emitir comprobantes.
• Atender dudas, aclaraciones y soporte.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte contenido, novedades y recomendaciones.
• Elaborar estadísticas y mejorar el servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a correo del responsable y lo dejamos de hacer. Negarte a estas finalidades no afecta el servicio que te damos.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente lo necesario y con estos destinatarios:

• Propietarios y personas que rentan. Cuando una propiedad te interesa, compartimos los datos indispensables para que puedan evaluar tu solicitud y coordinar la visita.
• Proveedores tecnológicos. Servicios de mensajería, hospedaje, analítica y procesamiento de pagos que nos permiten operar.
• Autoridades. Cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos personales. Estas transferencias no requieren tu consentimiento en términos del artículo 37 de la Ley, salvo la de propietarios, que forma parte de la finalidad primaria que aceptas al usar el servicio.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a correo del responsable incluyendo tu nombre, un medio para responderte, la descripción clara de lo que solicitas y un documento que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles, y si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, por el mismo medio. Ten en cuenta que en algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato por obligaciones legales, y que revocarlo puede significar que ya no podamos darte el servicio.

7. Limitación del uso o divulgación

Si quieres dejar de recibir mensajes promocionales, basta con pedirlo por WhatsApp o al correo del responsable. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Cookies y tecnologías similares

Definir según lo que finalmente se instale. El sitio puede usar cookies propias y de terceros para recordar preferencias y medir el uso de las páginas. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, con la posibilidad de que algunas funciones dejen de operar correctamente.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación con Ermi y, después, por el plazo que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

10. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página con su fecha de actualización, y si el cambio es relevante te avisaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso: correo del responsable o por WhatsApp al 55 4545 3284.