Última actualización: 23 de septiembre de 2026
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Para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
La persona o área encargada de atender los asuntos de protección de datos personales y las solicitudes de derechos ARCO puede ser contactada en el correo indicado.
Este Aviso aplica a las personas que:
Términos principales:
Dependiendo de la forma en que uses Ermi, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
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Ermi no almacena los datos completos de tu tarjeta ni sus códigos de seguridad. Los pagos los procesa Stripe conforme a sus propios términos y aviso de privacidad.
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Para coordinar la visita, Ermi comparte con el agente aliado o el propietario únicamente tu nombre y tu número de teléfono.
Cuando tengas derecho a recibir un pago por el servicio de coordinación de visitas o por un programa de referidos, podemos tratar:
La CLABE se usa exclusivamente para hacer depósitos a la cuenta indicada. Ermi no la usará para hacer cargos, domiciliar pagos, retirar recursos, consultar historiales o reportes de crédito, ni obtener información sobre el saldo o los movimientos de la cuenta.
Ermi no busca recabar datos personales sensibles para las funciones generales descritas en este Aviso.
Si un proceso específico, como la verificación de identidad de propietarios, implica datos sensibles, se te informará antes mediante el aviso específico correspondiente y se solicitará tu consentimiento expreso y por escrito cuando la Ley lo exija.
Tus datos personales se tratan para las siguientes finalidades, necesarias para tu relación con Ermi:
Cuando corresponda, Ermi podrá tratar tus datos para finalidades que no son necesarias para prestarte el servicio:
Puedes negarte o retirar tu consentimiento para estas finalidades sin que eso afecte los servicios que contrataste. Para hacerlo, escribe a hola@ermi.mx con el asunto «Negativa a finalidades secundarias» e indica el número de teléfono o correo asociado a tu cuenta.
Los datos bancarios que recabamos para hacer depósitos no se usan para finalidades secundarias, mercadotécnicas ni publicitarias.
Además de oponerte a las finalidades secundarias, puedes:
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La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no proceder de inmediato cuando Ermi deba conservar o tratar ciertos datos para cumplir una obligación legal o derivada de la relación jurídica. Revocar el consentimiento sobre tus datos bancarios puede impedir que Ermi te haga depósitos futuros, sin afectar los pagos ya procesados.
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Ejercer los derechos ARCO es gratuito. Solo pueden cobrarse los costos de reproducción, copias o envío que permita la Ley.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en los términos previstos por la legislación aplicable.
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Por su naturaleza financiera, el acceso a la CLABE interbancaria se limita al personal y a los proveedores que necesitan tratarla para hacer o conciliar depósitos.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, Ermi te informará de inmediato por un medio razonable para que puedas tomar medidas para protegerte.
Ningún sistema es completamente infalible. Aunque Ermi aplica medidas razonables y revisa sus controles, no es posible garantizar una seguridad absoluta.
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Después, los datos se bloquean por el plazo de prescripción aplicable para atender posibles responsabilidades y, al concluir, se suprimen o anonimizan, salvo que una disposición legal exija conservarlos por más tiempo.
Cancelar tu cuenta o tu plan no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos tus datos cuando Ermi deba conservar información para cumplir obligaciones fiscales, contractuales, de seguridad, de prevención de fraude o de defensa de derechos.
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Una vez que este Aviso se ponga a tu disposición, tu consentimiento podrá entenderse otorgado de forma tácita cuando la Ley lo permita y no manifiestes tu oposición.
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