Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Te damos la bienvenida a Ermi. Al acceder o usar nuestra aplicación, nuestro sitio o nuestros servicios, incluido el servicio por WhatsApp, aceptas estos Términos y Condiciones de Uso (los «Términos»). Te pedimos que los leas con atención antes de usar Ermi.
Ermi es una plataforma operada por Ermi Living LLC, con domicilio en 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos (en estos Términos, «Ermi», «nosotros»). Para cualquier tema relacionado con estos Términos puedes escribirnos a hola@ermi.mx.
Ermi es una plataforma digital que te acompaña a encontrar vivienda en renta. Entiende lo que necesitas, busca los departamentos o cuartos que coinciden con eso y te los envía para que no tengas que buscarlos tú, principalmente por WhatsApp. También coordina visitas, permite que los propietarios publiquen sus inmuebles y que la comunidad comparta anuncios de «se renta» encontrados en la calle.
Es importante que quede claro, porque define la responsabilidad de cada quien:
Al usar Ermi aceptas cumplir con estos Términos y con nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses Ermi.
Debes tener al menos 18 años para usar nuestros servicios. Al crear una cuenta garantizas que la información que proporcionas es verdadera y que tienes capacidad legal para aceptar estos Términos.
Para usar Ermi te pedimos:
Al crear una cuenta aceptas recibir notificaciones por WhatsApp. Esto incluye, entre otras, las opciones que encontramos para ti, actualizaciones sobre tus solicitudes, confirmaciones de visitas y otra información necesaria para el funcionamiento del servicio. Estas notificaciones son parte esencial del servicio, porque WhatsApp es el canal principal de comunicación de Ermi contigo.
Ermi ofrece:
Podemos modificar, suspender o descontinuar partes del servicio en cualquier momento.
Tu información se maneja conforme a nuestro Aviso de Privacidad. En resumen:
Al compartir fotos o información conservas tus derechos sobre ese contenido, pero nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y transferible para usarlo, mostrarlo, distribuirlo y modificarlo únicamente con fines relacionados con el funcionamiento y la promoción de Ermi.
Te comprometes a:
Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos.
Escribirle a Ermi no tiene costo. Para desbloquear las opciones que Ermi encuentra para ti puedes elegir uno de estos planes:
Los precios están en pesos mexicanos. Los pagos se procesan a través de Stripe, con los métodos de pago que Stripe tenga disponibles en México en ese momento. Nosotros no almacenamos tu información de pago.
Al contratar un plan semanal o mensual, aceptas que se generen cargos recurrentes de forma automática hasta que canceles. Si un cobro no puede completarse en su fecha programada, el sistema podrá intentar cobrar esa factura vencida en fechas posteriores, siempre que corresponda a un periodo en el que tu plan estuvo activo, incluso si el intento de cobro ocurre después de que cancelaste. Este es el funcionamiento estándar de nuestro procesador de pagos, Stripe, y lo aceptas al usar el servicio.
Podemos cambiar nuestros precios. Si el cambio afecta un plan con renovación automática, te avisaremos con al menos 15 días de anticipación y el nuevo precio aplicará a partir de la siguiente renovación.
Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento escribiéndole a Ermi por WhatsApp o a hola@ermi.mx. La cancelación surte efecto al terminar el periodo que ya pagaste, y conservas el servicio hasta esa fecha.
No ofrecemos reembolsos, ni de los planes ni de las visitas, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
Ermi puede coordinar visitas a propiedades seleccionadas. Al usar este servicio aceptas estas condiciones adicionales.
El pago de una visita corresponde únicamente a su coordinación. No es una reserva de la propiedad, un depósito ni una garantía de arrendamiento, y no da exclusividad sobre la propiedad: otras personas pueden visitarla o rentarla.
La decisión de rentar la propiedad es exclusiva del agente o propietario, que puede rechazar cualquier solicitud de arrendamiento con base en sus propios criterios, incluidos, entre otros, verificación de ingresos, historial crediticio, referencias, aval o cualquier otro requisito que considere pertinente. Ermi no interviene en esa decisión ni es responsable de ella.
Es tu responsabilidad revisar y cumplir los requisitos de cada propiedad antes de agendar una visita. Esos requisitos se encuentran en la ficha de cada propiedad. El pago de una visita no te exime de cumplirlos ni garantiza que el agente o propietario acepte tu solicitud de arrendamiento.
El pago de una visita no es reembolsable, aunque canceles la visita o no te presentes.
Del monto que pagas por cada visita, el 80% corresponde al agente aliado que la atiende y el 20% a Ermi por su coordinación. El pago al agente se procesa una vez confirmada la visita, y también cuando no te presentas. Ermi actúa únicamente como intermediario en esa transacción y no es responsable de las disputas que surjan entre tú y el agente en el proceso de arrendamiento posterior a la visita.
Podemos suspender o eliminar cuentas por:
Si se cierra una cuenta, podemos conservar algunos datos por razones legales o de seguridad, según lo establece nuestro Aviso de Privacidad.
La marca Ermi, su logotipo, su personaje, los textos, las fotografías propias y el diseño del sitio y de la aplicación son propiedad de Ermi y están protegidos por la legislación aplicable. No se pueden reproducir ni usar sin autorización por escrito.
Ermi no garantiza:
No somos responsables por daños, pérdidas o conflictos que surjan entre usuarios o por el uso del servicio. Tampoco somos responsables por la decisión de un agente o propietario de no rentarte una propiedad, aunque hayas visitado esa propiedad a través de Ermi.
Ermi toma medidas razonables para proteger a sus usuarios y reducir el riesgo de fraude, entre ellas:
Sin embargo, ningún sistema de verificación es infalible, y estas medidas no garantizan la ausencia total de fraudes ni la conducta posterior de anunciantes, agentes o propietarios. Es tu responsabilidad tomar las precauciones necesarias para protegerte, incluida la verificación de la identidad y legitimidad de propietarios, agentes o terceros antes de hacer cualquier pago, depósito o compromiso. Ermi no se responsabiliza por la conducta de anunciantes, agentes o propietarios ni por fraudes que puedas sufrir: su labor se limita a tomar las medidas de verificación descritas y a presentarte las opciones que mejor se ajustan a lo que buscas. La decisión de hacer una visita, negociar o firmar un arrendamiento es exclusivamente tuya.
En la medida en que la ley lo permita, Ermi no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, y su responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado a Ermi en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te avisaremos de los cambios relevantes dentro de la aplicación, por WhatsApp o por otros medios, y publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si sigues usando el servicio después del aviso, aceptas los cambios.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos Términos o con el servicio se resolverá ante los tribunales estatales o federales con sede en el Estado de Wyoming, y ambas partes aceptan su jurisdicción.
Nada de lo anterior limita los derechos que te otorgan las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia que no pueden renunciarse. Si vives en México, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Si alguna parte de estos Términos resulta inválida, el resto sigue vigente. Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él. Podemos ceder estos Términos en caso de una fusión, adquisición o venta de activos; tú no puedes cederlos sin nuestro consentimiento.
Para dudas o sugerencias escríbenos a hola@ermi.mx o por WhatsApp al 55 4545 3284.
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